Handelsbetingelser

BETALING

Du kan betale dine varer med kreditkort. Vi modtager VisaDankort, Mastercard, Maestro, VisaElectron og MobilePay.  Derudover har vi mulighed for at modtage betaling via Paypal. 

Betaling hæves først ved afsendelse. Og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det, du har godkendt ved købet. Vi kan ved manglende leverancer trække et mindre beløb.

PRISÆNRINGER

På vores produkter kan der forekomme prisændringer løbende, da vores branche er præget af skiftende råvarepriser samt inflation.

Ændres der priser på abonnementskasser oplyses dette pr. mail til vores abonnenter løbende + 1 måned forinden.

Prisen på alle abonnementkasser er inkl. levering.

OPSIGELSE ABONNEMENTKASSER

Ønsker man at opsige en abonnementkasse skal dette gøres senest 3 dage før næste levering.

SIKKERHED

FriskFangetFisk.dk har indgået en aftale med Clearhaus og ePay.

Alle de oplysninger, du indtaster, bliver SSL-krypteret. Det er den mest udbredte form for kryptering på Internettet, og det er din sikkerhed for, at du trygt kan betale med betalingskort hos os.

SSL-krypteringen sikrer, at ingen andre end FriskFangetFisk.dk og du selv får adgang til dine kortoplysninger. Vi registrerer ikke dine kortoplysninger.

Så snart handelen er gennemført, bliver dine kortdata slettet helt automatisk. Vi anbefaler i  øvrigt www.forbrugersikkerhed.dk, der giver en god og fyldestgørende information om bl.a. kortbetaling på internettet. 

PERSONDATAPOLITIK

Oplysninger:

For at handle på www.friskfangetfisk.dk, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
Mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig.

Dine persondata opbevares på servere hos powerhosting.dk i specialindrettede serverrum, som er tyverisikrede og udstyret med brandhæmmende anlæg. Serverne overvåges 24 timer i døgnet.

Alle de oplysninger, vi registrerer, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Hos www.FriskFangetFisk.dk anvender vi endvidere analyseværktøjer til at gennemgå trafikdata i form af logfiler fra vores hjemmeside. I den forbindelse lagres der ingen oplysninger om din person.

Oplysningerne transmitteres  i krypteret tilstand, og de lagres i krypteret tilstand. De vil ikke blive solgt, videregivet eller på anden måde overdraget til tredjepart.

Som registreret hos  www.FriskFangetFisk.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@friskfangetfisk.dk. Oplysninger registreres i minimum 5 år, idet bogføringsloven stiller krav om opbevaring af regnskabsmateriale i 5 år. 

Dataansvarlig: FriskFangetFisk er dataansvarlig og alle medarbejdere har adgang til oplysningerne.

REKLAMATION

Vi hører altid gerne fra dig, hvis der noget, du er utilfreds med, eller som du synes, vi kan gøre bedre. Har du reklamationer til din levering, kan vi kontaktes på

info@friskfangetfisk.dk eller på tlf. +45 96 75 12 09.

Reklamationer skal foretages hurtigst muligt efter modtagelse af pakken eller ved manglende levering af pakken. Det gælder både i relation til levering af pakken og til indholdet i pakken. På den måde kan vi med det samme reagere og give dig en bedre service. En reklamation vil altid blive besvaret via mail.

På fødevarer er reklamationsretten varens naturlige holdbarhed.

Hvis vi, mod forventning, ikke har mulighed for at fremsende dine bestilte produkter, kan vi i enkelte tilfælde blive nød til at erstatte dine bestilte fisk med en bedre fisk (set på kvalitet og pris). Det være sig eksempelvis med, at vi kan erstatte kuller med torsk. 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@friskfangetfisk.dk.

LEVERING

Vi har som leverandør valgt Xpressen, som er den distributionsvirksomhed, der kan sikre størst leveringssikkerhed i hele Danmark – også ud til sommerhusområderne.

Samtidig er Xpressen godkendt til transport af fødevarer, så kølekæden ikke brydes på vejen ud fra os til dig.

Når vi afsender din pakke, får du tilsendt en mail med et såkaldt “tracking nummer”, så kan du følge pakken helt frem til levering på ”track & trace”-siden her.  

Levering tirsdag, onsdag, torsdag og fredag mellem 14-18. Er du ikke hjemme, stiller chaufføren kassen til dig.  Skriv ved bestilling, hvor chaufføren må stille pakken – helst et køligt sted. Fisken er pakket på is, og kan fint holde sig, hvis du kommer hjem samme dag. Er der aftalt at varen må stilles på et anvist sted, er det dig, der bærer risikoen for kassen fra den er leveret på din bopæl og indtil du har den i hænde.

Afhentning

Åbningstid for afhentning er man-fredag kl. 12-15 og lørdag efter aftale.  

FORTRYDELSESRET

Da www.friskfangetfisk.dk leverer friske FØDEVARER, er der tale om varer som er undtaget fortrydelsesretten i medfør af Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4. Disse varetyper er undtaget fortrydelsesretten under det hensyn, at det er varer som antages at forringes eller forældes, før udløb af den almindelige fortrydelsesret på 14 dage.

Har du forudbestilt din fiskelevering, kan du afbestille indtil 2 dage før bestilt levering. 

COOKIES

En cookie er en lille fil som gemmes på din pc når du besøger en hjemmeside. De fleste hjemmesider benytter i dag cookies.

www.FriskFangetFisk.dk benytter cookies for at gøre det nemmere for dig at være kunde. Vi gemmer f.eks. dit postnummer, således at du ikke skal indtaste dette hver gang du besøger www.FriskFangetFisk.dk

Brugen af cookies gør det muligt for os at se hvordan kunderne bruger vores hjemmeside. Og dermed gør det muligt for os at have et godt erfaringsgrundlag, når vi skal foretage nye tiltag og forbedringer på hjemmesiden.

Vi kan ikke se hvad du ellers foretager dig på nettet og på andre hjemmesider, vi kan ikke se indholdet på din pc og vi kan naturligvis ikke se dine betalingsoplysninger og lign.

Cookies, som www.FriskFangetFisk.dk har placeret, gemmer vi selv.

Cookies, som Google Analytics har placeret, gemmer Google: Google Copenhagen, Sankt Petri Passage 5, 2. sal, 1665 København K.

Vi gemmer disse cookies:

Nedenstående tabel viser de cookies, vi indsamler, og hvilke oplysninger de gemmer.

COOKIE NAVNCOOKIE BESKRIVELSE
CARTDin indkøbskurv
CATEGORY_INFOGemmer kategori info på siden, der gør det muligt at vise siderne hurtigere.
COMPAREVarer, som du har lagt til sammenligning
CURRENCYValuta
CUSTOMEREn krypteret version af dit customer id i butikken.
CUSTOMER_AUTHEn indikator, som viser om du er logget ind.
CUSTOMER_INFOEn krypteret version over kundegruppen, som du tilhører.
CUSTOMER_SEGMENT_IDSGemmer kundesegment id
EXTERNAL_NO_CACHEEn besked der angiver, om caching er deaktiveret eller ikke.
FRONTENDDin sesssions ID på serveren.
GUEST-VIEWTillader gæster at redigere deres ordre.
LAST_CATEGORYSidste kategori, du besøgte.
LAST_PRODUCTSidst viste produkter.
NEWMESSAGEIndikerer om en ny besked er modtaget.
NO_CACHEIndikerer om det er tilladt at bruge cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CARTEt link til oplysninger om din kurv og visningshistorie
POLLID på eventuelle afstemninger, du for nylig har stemt i.
POLLNOplysninger om, hvilke afstemninger, du har stemt på.
RECENTLYCOMPAREDDe elementer, som du for nylig har sammenlignet.
STFOplysninger om produkter, du har sendt til venner.
STOREButiksvisning eller sprog du har valgt.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIEAngiver, om en kunden giver lov til at bruge cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDSDe produkter, som du for nylig har set.

Sletning af cookies

Du kan nemt slette dine cookies, afhængig af hvilken typer browser du benytter.

Se her hvordan du sletter dine Cookies

SIKKER E-HANDEL

www.FriskFangetFisk.dk er godkendt af E-handelsfonden. E-mærket er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet.

E-mærket varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH.

E-handelsfonden har tildelt www.FriskFangetFisk.dk e-mærket, fordi hjemmesiden lever op til både lovgivningskrav og e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.

Når du handler på en e-mærket netbutik som www.FriskFangetFisk.dk kan du altid benytte e-mærkets forbruger hotline.

Når en hjemmeside er e-mærket, er du sikker på;

  • At betalingsløsningen er krypteret og sikkerhedsgodkendt
  • At du aldrig modtager SPAM
  • At du nemt kan få at vide, hvad dine personoplysninger bliver brugt til
  • At du kun får nyhedsbreve eller elektronisk reklame, når du udtrykkeligt har sagt ja til dette
  • At du ved køb udtrykkeligt bliver gjort opmærksom på betingelserne for handlen
  • At fortrydelses- og reklamationsret fremgår af den elektroniske ordrebekræftelse
  • At du kan deltage i eventuelle konkurrencer uden at forpligte dig til andet
  • (tilmelding til nyhedsbreve, accept af reklamer etc.)
  • At det tydeligt fremgår, hvilken virksomhed du handler med
  • At du ikke kan forudbetale med konto-til-konto, check eller giro
  •  (hvor du selv hæfter for det betalte beløb i tilfælde af, at varen ikke bliver leveret)

E-handelsfonden kontrollerer løbende de e-mærkede hjemmesider.

GDPR (Privatlivspolitik)

Dataansvarlige

Friskfangetfisk

drives af Netfisk Hvide Sande ApS

Cvr. 37258229
Tungevej 1, 6960 Hvide Sande

Indsamling af data

Data indsamles via. Besøg på vores hjemmeside, ordrer samt tilmelding af vores nyhedsbrev med det formål at optimere Friskfangetfisk´service overfor vores kunder samt markedsføring. Derudover opsamles data også til brugerprofil på Friskfangetfisk.dk samt oprettelse af abonnement.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Indsamlede oplysninger

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

De oplysninger vi indhenter er eksempelvis: navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger.

Vi indsamler informationer når du besøger vores hjemmeside, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller gennemfører et køb.

Modtagere af oplysninger

Oplysningerne leveres kun til fragtfirma med henblik på levering af varer. Det kan også videregives hvis det er påkrævet pga. loven til eksempelvis revisor, advokat eller politi. Derudover kan IT leverandører også modtage det i forbindelse med drift og support.

Friskfangetfisk anvender få leverandører hvor der kan være overførsel af oplysninger til lande udenfor EU. Dette er Microsoft og Facebook hvor der kan ske overførsel til USA. Grundlaget for dette er Standardkontraktbestemmelser, jf. databeskyttelsesforordningens art. 46

Rettigheder

Du har til enhver tid ret til at kontakte os i forbindelse af rettelser til dine personoplysninger.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed. Vi vil dog anbefale dig at kontakte os ved Friskfangetfisk først, så vil vi bestræbe os på at hjælpe dig bedst muligt.

Behandlingssikkerhed

Hos Friskfangetfisk er der gennemført nødvendige sikkerhedsforanstaltninger med Som beskytter dine personoplysninger mod uautoriseret og ulovlig behandling samt mod hændeligt tab, ændring, tilintetgørelse eller beskadigelse eller uautoriseret videregivelse af eller adgang til personoplysninger.

Friskfangetfisk´s medarbejdere som er i kontakt med persondataoplysninger, behandler dem i overensstemmelse med bestemte retningslinjer og kender til vigtigheden i at beskytte disse persondataoplysninger.

Handelsbetingelser senest opdateret: April 2022.